Encomenda:

Se quiser adquirir algum dos nossos produtos, deverá entrar em contacto connosco por e-mail, fax ou telefone, antes de mais para saber se temos em stock aquilo que pretende e para a data que pretende. Depois deverá indicar-nos:

* os produtos que deseja comprar (incluindo quantidade, cores, etc),
* os seus dados: nome, morada e número de contribuinte
* se é sócio da FPCUB com as quotas em dia (se sim, qual o n.º de sócio), para o caso de poder usufruir do respectivo desconto,
* um contacto de fax ou e-mail
* a morada do local onde pretende que seja feita a entrega, e a data e/ou horário (se aplicável) pretendidos.

Receberá de seguida, por fax ou e-mail, a factura respectiva da encomenda feita, juntamente com os dados para pagamento.

Meios de pagamento:

Os produtos são pagos por transferência bancária (preferencial) através das caixas Multibanco ou online pelo homebanking, ou por cheque (depositado na nossa conta, num balcão do BPI, ou enviado por correio para a nossa sede).

Os recibos de pagamento são emitidos após confirmação bancária do mesmo e são entregues juntamente com os produtos. Deverá guardar sempre o recibo pois é a prova de compra para situações em que seja necessário recorrer à garantia do produto.

Prazo de entrega:

Após confirmação bancária do pagamento, as encomendas são expedidas para a morada previamente indicada ou entregues pessoalmente por nós, sempre que tal seja possível, na zona de Lisboa (Sintra, Cascais, Oeiras, Almada, Lisboa). Os produtos em stock são expedidos logo após confirmação do pagamento e a entrega leva até 4 dias úteis (geralmente apenas 2 dias), para Portugal continental (para outros destinos, é favor consultar-nos). Entraremos sempre em contacto consigo para o avisar de quando deverá esperar a entrega e de quem a fará. Os produtos sem stock são entregues logo que possível, mas nestes casos discutimos a situação consigo antes de efectivar a encomenda.

Outras despesas:

Ao preço dos produtos acrescem as despesas de envio. Encomendas para fora de Portugal poderão estar sujeitas a impostos alfandegários, que serão suportados pelo cliente.

Anulação da compra / devoluções:

Após ter recebido o produto, o cliente tem 14 dias seguidos para comunicar a desistência da compra e solicitar uma devolução com direito a reembolso do valor pago pelo produto. O pedido deve ser feito por carta registada com aviso de recepção. O produto deverá ser devolvido até 30 dias após ter sido recebido. Salvo se se tratar de um produto com algum defeito que nos tenha escapado (inspeccionamos cada produto que expedimos), a devolução ou troca só será aceite se o produto não tiver sido usado e estiver em perfeitas condições.

Privacidade:

Os dados que lhe solicitamos são os estritamente necessários para processar a sua encomenda e entregar-lhe os produtos adquiridos. Não passaremos os seus dados a terceiros nem usaremos os seus contactos para divulgar publicidade não solicitada. No máximo, perguntar-lhe-emos se deseja subscrever a nossa Este endereço de e-mail está protegido contra spam bots, pelo que o JavaScript terá de estar activado para que possa visualizar o endereço de email .

Assistência pós-venda:

Quaisquer questões relacionadas com a garantia ou outras situações relativas ao produto deverão ser tratadas com a Cenas a Pedal, bastando para isso entrar em contacto connosco.

Informação prática:

A Mobiky Genius é entregue completamente montada e já afinada, pronta a usar. O FreeRadical é um kit e a sua instalação na bicicleta do destinatário será da responsabilidade deste, devendo solicitá-la junto da sua oficina, para que seja feita por um mecânico de bicicletas (geralmente uma operação entre 2 a 6 horas, para um técnico que a faça pela primeira vez).

Os karts KMX são um caso especial, em termos de condições e custos de entrega, contacte-nos para esclarecimentos pré-compra.

Revendedores:

Fazemos distribuição em Portugal dos produtos da Mobiky e da KMX Karts, e do Airzound, pelo que poderá adquiri-los para a sua loja através de nós. Contacte-nos para receber listas de preços e condições de venda.

Empresas:

O factor 'diferente & sofisticado' dos nossos produtos tornam-nos muito interessantes para prémios de desempenho e outros incentivos em empresas, bem como para campanhas de marketing de rua. Inove! Contacte-nos e diga-nos o que tem em mente (produtos, quantidades,...), para lhe apresentarmos uma proposta.