Contactos

Os nossos serviços durante a pandemia da covid19 – medidas de contenção

No nosso atelier, continuamos a atender presencialmente só por marcação prévia (feita no mínimo no dia anterior ao pretendido, idealmente antes!), as diferenças agora são:

1) o ATENDIMENTO PRESENCIAL será mesmo só quando o atendimento por email e telefone ou videochamada não for compatível.

2) as BICICLETAS para a OFICINA serão sempre DEIXADAS NA RECEPÇÃO (depois de pré-acordado o serviço por email), e levantadas depois também na recepção, não haverá contato pessoal nem entrada no atelier quando tal não for necessário para o propósito do atendimento (por favor use máscara ao dirigir-se à recepção, para proteção do pessoal)

3) quando houver atendimento presencial (sempre e só previamente marcado) no atelier, é obrigatório o uso de MÁSCARA desde a sua entrada na SIMOL e até voltar a sair (nós usaremos uma também, claro)

E, claro, lavar bem as mãos regularmente ou, quando tal não é possível, desinfectá-las com álcool em gel, é o protocolo para toda a gente.

RECOMENDAÇÕES GERAIS:

»» Primeiros contactos: email, email, EMAIL! 🙂

Para a oficina usar .
Para a loja usar .
Para a escola usar .
Para eventos e alugueres usar .
Para outros assuntos usar .

Muito importante usar o endereço certo! 😉

»» SMS e WhatsApp (Bruno 917489631 para oficina e loja), Ana 913475864 para escola, eventos e alugueres, e outros assuntos) também é OK se for acerca de assuntos já abordados inicialmente por email – mas o email é SEMPRE MELHOR.

»» Chamadas raramente conseguimos atender, principalmente de números novos. Chamadas só combinadas previamente por email ou mensagem.

»» Deixar as bicicletas na receção, para a oficina: idealmente 2ªs, 4ªs e 6ªs, qualquer hora entre as 8h30 e as 23h30, mas SEMPRE, SEMPRE CONFIRMANDO PREVIAMENTE COM O BRUNO!

Obrigada e até breve! 🙂

Ana Pereira & Bruno Santos


Morada (loja e oficina):

Armazéns SIMOL, R. Fernando Palha 50, 1950-132 Lisboa (a 3 min a pé da estação de comboios de Braço de Prata), em Marvila.


Para informação acerca da escola, visite http://escola.cenasapedal.com.


Para resolução de litígios de consumo contacte o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa: